Sourd ou malentendant ? Utilisez ACCEO !

La MDPH du Nord met à disposition le service ACCEO pour permettre aux personnes sourdes et malentendantes de contacter ses services.

ACCEO est un service gratuit, accessible à distance et qui s’effectue en temps réel.

Il permet aux personnes sourdes, malentendantes ou en situation de baisse d’audition d’accéder à nos informations et conseils.

Comment ça marche ?

Grâce à ACCEO et sa plateforme d'opérateurs spécialisés, disponibles à distance et en temps réel, vous pouvez désormais nous contacter par téléphone.

Au préalable, il vous faut :

• un ordinateur PC,
• une connexion internet haut débit,
• un micro casque (en option pour plus de confort),
• une webcam (indispensable si vous souhaitez un visio-interprète en LSF)

Ensuite, rien de plus simple ! Plus besoin de téléphone, seul votre ordinateur suffit.

Ce service est accessible depuis la page www.lenord.fr/mdph  (cliquez sur l’icône )

ou directement directement sur le lien : ici.

1. Installez l’application

Nous vous recommandons d’utiliser les navigateurs Internet Explorer ou Mozilla Firefox.

Lors de votre première utilisation, il vous faudra télécharger et installer l’application ACCEO.

C’est très simple, il suffit de suivre ce lien : https://www.acce-o.fr/client/mdph_nord

2. Choisissez le mode de communication souhaité

	Visio-interprétation en langue des signes française (LSF) : l’opérateur Acceo traduit oralement en temps réel ce que vous signez à votre interlocuteur MDPH et vous signera sa réponse en retour.
	Transcription instantanée de la parole (TIP) : l’opérateur Acceo réalise le sous-titrage en temps réel des propos de votre interlocuteur MDPH. Plus besoin de téléphone, seul votre ordinateur suffit.

3. Communiquez

Vous allez être mis en relation avec un opérateur ACCEO (interprète ou transcripteur) via une webcam ou un haut-parleur. L’opérateur ACCEO contactera, avec vous et pour vous, la MDPH.

À noter : pour vos rendez-vous à la MDPH de Villeneuve d’Ascq, il est également possible de bénéficier de la solution ACCEO.

Votre accueil sur place à la MDPH de Villeneuve d’Ascq avec ACCEO

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions dans les locaux de la MDPH, le professionnel sur place pourra désormais se connecter au service ACCEO via son ordinateur (uniquement le site de Villeneuve d’Ascq pour l’instant).

Un opérateur en ligne traduira la conversation en langue des signes ou en retranscrivant par le texte.